研修などのご依頼

好生館 マナー研究所では、企業様や医療関係者様の接遇研修も行っております。


■ビジネスマナーベイシックセミナー              

職場の内外において、よりよい関係づくりをしながら充実した「仕事ができる」ために必要なビジネスマナーの基本を「できる」ようになっていただきます。ま た、「おもてなしの心」を大切にしていただけるような研修プログラムを組んでおります。ご安心してお任せ下さいませ。

A 基本コースカリキュラム(5時間)
研修内容 午前10時〜12時、午後1時〜4時
1 プロとしての心構え(接遇) ・仕事の心得
・人間関係について
・仕事に対する意識
・ESとCSと感動
・サービスとは
2 接客サービス5原則 1)明るい笑顔
2)感じのよい態度
3)清潔感第一の身だしなみ
4)きれいな動作(挨拶の仕方など)
5)スマートな話し方…ビジネス言葉の基本と活用
3 敬語・言葉遣 ・敬語の基本
・感じのよい話し方とは 他
4 来客応対の基本 ・来客時のスマートな対応
・失礼にならないお茶の出し方 他



B 実践コースカリキュラム(5時間)
研修内容 午前10時〜12時、午後1時〜4時
1 基本コースの復習
2 電話応対のマナー ・ 基本の受け方・かけ方 
電話応対の実践
・ 電話の受け方(ロールプレイング)
・ 電話のかけ方(ロールプレイング)
・ 取次ぎの仕方(ロールプレイング)他
3 美しい話し方 ・ 話し方の実践
4 笑顔トレーニング 基本の振る舞い
5 来客応対の実践 その1 ・ 受付応対(ロールプレイング)
・ 案内の仕方(ロールプレイング)
・ 応接室での応対(ロールプレイング)
・ 応接室の上座・下座の心得 他
  来客応対の実践 その2
名刺のマナーなど



○内容 貴社のご要望に合わせたプランをご用意いたします。
○講習料 250,000円(両日10時間 25,000円/1時間)
○講師 好生館 マナー研究所 代表 青木 孝子 他ベテラン講師



ご依頼・詳細・お問い合わせなどは、こちらから承っております。